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① 보호자 정보: 성명, 연락처(휴대전화, 이메일)
② 반려동물 정보: 이름, 품종, 성별, 나이, 건강 상태 및 과거 병력
③ 상담 관련 입력 내용(기존 가입 보험 여부, 추가 문의사항 등)
① 온라인 신청 폼, 전화, 이메일, 상담 과정에서 직접 입력
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2. 상담 이력 관리 및 PDF 요약 자료 제공
3. 고객 문의 응대 및 서비스 품질 개선
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